Política de Envíos

1. 📍 Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- España peninsular
- Islas Baleares
- Islas Canarias
- Ceuta y Melilla
- Otros países de América bajo consulta previa
 

2. 🚚 Plazos de entrega estimados
- España peninsular: 3–10 días laborables
- Baleares / Canarias / Ceuta y Melilla: 7–14 días laborables
- Internacional (México, etc.): 7–21 días (dependiendo del destino)
*Los plazos pueden variar según festivos, volumen de pedidos o incidencias de transporte ajenas a Louma.*
 

3. 💰 Costes de envío
- Envío nacional estándar (España): desde 4,90 €
- Gratis a partir de 40 € de compra (solo Península)
- Internacional: se calcula automáticamente según el destino al finalizar la compra.
*Los costes exactos se mostrarán antes de finalizar tu pedido.*
 

4. 📦 Empaquetado consciente
Todos los pedidos se preparan cuidadosamente con materiales reciclables o reutilizables, protegiendo los productos frágiles como cristales y velas. Cada pedido se trata como un pequeño ritual.
 

5. 🕒 Procesamiento de pedidos
Los pedidos se preparan en un plazo de 24–48h laborables tras la confirmación de pago.
Si tu pedido incluye productos personalizados o de temporada, el envío podría tardar un poco más. En ese caso, te lo notificaremos por email.
 

6. 📬 Seguimiento del pedido
Si tienes dudas o no recibes tu pedido en el plazo estimado, puedes escribirnos a: loumacontacto@gmail.com o en el chat de nuestra web.
 

7. ❗ Direcciones incorrectas o ausencias
Por favor, asegúrate de que tu dirección esté completa y correctamente escrita.
Louma no se hace responsable de retrasos o pérdidas debidas a errores en la dirección proporcionada. Si un paquete se devuelve por este motivo, el nuevo envío deberá abonarse nuevamente.