Política de Reembolso
Aviso legal
Este sitio web, bajo el nombre comercial Louma, pertenece a Giovanni Simon Bolaños Medina, con domicilio en C. del mar, 5, 13D, 11406, Jerez de la Frontera, Cádiz y correo electrónico de contacto loumacontacto@gmail.com
Al acceder a este sitio web, aceptas los términos y condiciones aquí descritos. Louma se reserva el derecho de modificar cualquier información sin previo aviso para mantenerla actualizada.
Política de Reembolso:
1. CONDICIONES GENERALES
En Louma cuidamos cada envío con atención, pero si algo no está correcto, puedes solicitar una revisión. Esta política cubre reembolsos únicamente en los casos donde se haya producido un error en el pedido o el producto esté dañado o defectuoso.
2. PRODUCTOS NO REEMBOLSABLES
No se aceptan devoluciones ni reembolsos en:
- Productos personalizados
- Velas energéticas encendidas o abiertas
- Minerales, cristales o productos energéticos usados
- Artículos con uso visible o deterioro tras la entrega
- Compras por error o cambio de opinión
3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN ENVÍO
Si el producto recibido está dañado o no corresponde con tu pedido:
- Debes notificarlo por email a loumacontacto@gmail.com dentro de las 48h siguientes a la recepción.
- Se te solicitará una foto del producto recibido.
- En caso de validarse el error, te ofreceremos:
a) Un reenvío sin coste adicional, o
b) El reembolso total del artículo afectado.
4. PROCESO DE REEMBOLSO
Una vez aprobado, el reembolso se procesará en el mismo método de pago original. El plazo estimado es de 5–10 días hábiles según tu entidad bancaria.
5. CONTACTO
Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a: loumacontacto@gmail.com
Gracias por confiar en Louma. Cuidamos cada pieza con amor y respeto.